1. Giriş, Amaç ve Kapsam

İstanbul Özel Pet Hizmetleri Ltd.Şti.
(“Şirket”, “biz”) olarak, petmezarligi.com internet sitesi (“Site”) üzerinden yürüttüğümüz tüm faaliyetlerde, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz.

Bu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası (“Politika”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ilke ve esaslarımızı, veri sahiplerinin haklarını ve bu hakların kullanımına dair yöntemleri açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Politika; müşterilerimizi, potansiyel müşterilerimizi, Site ziyaretçilerimizi, tedarikçilerimizi ve iş birliği içinde olduğumuz kişilerin kişisel verilerinin işlenmesini kapsar.

2. Tanımlar

• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
• Özel Nitelikli Kişisel Veri: Kişilerin ırkı, etnik kökeni, sağlığı, biyometrik verileri gibi KVKK Madde 6’da sayılan veriler.
• Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişi (Şirket).
• Veri İşleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak, onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişi.
• İlgili Kişi (Veri Sahibi): Kişisel verisi işlenen gerçek kişi.
• İşleme: Kişisel verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, saklanması, aktarılması gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem.
• Açık Rıza: Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan onay.
• Kurul: Kişisel Verileri Koruma Kurulu.

3. Veri Sorumlusunun Kimliği

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan Şirket tarafından işlenmektedir:

• Ticari Unvan: İstanbul Özel Pet Hizmetleri Ltd.Şti.
• Adres: Hürriyet Mah. Müjgan Kalelioğlu Cad. No:11/1B Süleymanpaşa, Tekirdağ
• Web Sitesi: petmezarligi.com
• E-posta: info@petmezarligi.com
• Telefon: +90 (549) 791 91 96

4. Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Temel İlkeler

Şirket, kişisel verileri KVKK Madde 4 kapsamında aşağıdaki ilkelere uygun olarak işler:

• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma
• Doğru ve gerektiğinde güncel olma
• Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme
• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma
• İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme

5. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Site ve hizmetlerimiz aracılığıyla aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: İsim, soyisim
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Müşteri İşlem Bilgileri: Randevu talepleri, hizmet talepleri, form ve mesaj içerikleri
• Evcil Hayvana İlişkin Bilgiler: İsim, tür, cins, yaş, kilo, sağlık raporu, fotoğraf ve benzeri bilgiler
• Finansal Bilgiler: Ödeme ve fatura bilgileri (gerektiğinde)
• İşlem Güvenliği / Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret tarihi ve süresi, cihaz bilgileri (çerezler aracılığıyla)

6. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sunulan pet defin, kremasyon ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi
• Randevu oluşturulması ve süreç hakkında bilgilendirme yapılması
• Müşteri taleplerinin karşılanması ve destek sağlanması
• Sözleşmesel ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (resmi kurumlara bildirim, muhasebe ve vergi süreçleri vb.)
• Site’nin geliştirilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması
• Açık rızanızın bulunması halinde tanıtım, kampanya ve bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi

7. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK Madde 5 ve Madde 6’da belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• Şirketimizin hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
• Yukarıdaki şartların bulunmadığı hallerde, ilgili kişinin açık rızasının alınması

8. Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz gerçek kişilere değil evcil hayvanlara yönelik olduğundan, ilgili kişilere ait özel nitelikli kişisel veri işlenmesi hedeflenmemektedir. Bir formda tarafınızca paylaşılması halinde özel nitelikli veriler yalnızca açık rızanıza dayanılarak veya kanunlarda öngörülen hallerde işlenir; aksi takdirde bu tür verileri paylaşmamanızı rica ederiz.

9. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK’da öngörülen şartlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Hizmetin gerektirdiği hallerde ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflara aktarım yapılabilmektedir:

• Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları (defin işlemleri ve mevzuat gereklilikleri kapsamında)
• Kargo ve lojistik firmaları (hizmetin ifası için gerekli olduğunda)
• Muhasebe, mali müşavirlik ve hukuk hizmeti veren firmalar
• Barındırma (hosting), altyapı ve teknik hizmet sağlayıcıları

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler dışında yurt dışına aktarılmamaktadır. Yurt dışı aktarımın gerektiği hallerde KVKK Madde 9 kapsamındaki şartlara uyulur.

10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi ve İmhası

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta (vergi, muhasebe, ticaret ve KVKK mevzuatı vb.) öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz, Şirketimizin saklama ve imha esasları çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. Veri Güvenliği ve Alınan Tedbirler

Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere hukuka aykırı erişimi önlemek ile verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla, güncel teknolojik imkânlar ve sektör standartlarına uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Yetkisiz erişim, veri kaybı, tahrifat veya imha risklerine karşı gerekli güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

12. Çerezler (Cookies)

Site’miz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve trafik analizi yapmak amacıyla zorunlu, analitik, fonksiyonel ve performans çerezleri kullanmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya Site üzerindeki çerez tercih panelinden yönetebilirsiniz.

13. İlgili Kişinin (Veri Sahibinin) Hakları

KVKK Madde 11 uyarınca ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

14. Haklarınızı Kullanma Yöntemi ve Başvuru

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için taleplerinizi;

• Site üzerindeki iletişim formu aracılığıyla,
• info@petmezarligi.com adresine e-posta göndererek,

kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte Şirketimize iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Şirketimiz, başvuru sahibinin kimliğinden emin olmak amacıyla ek bilgi talep etme ve başvuruda belirtilen taleplerle ilgili doğrulama yapma hakkını saklı tutar.

15. Politikanın Güncellenmesi

Şirketimiz, bu Politika’yı KVKK ve ilgili mevzuattaki değişiklikler ile hizmet süreçlerindeki gelişmeler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel Politika, Site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

16. İletişim

Kişisel verilerinizin korunması ve bu Politika ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Web Sitesi: petmezarligi.com
• E-posta: info@petmezarligi.com
• Telefon: +90 (549) 791 91 96